崗位責(zé)任：

1、訂單接收與處理：接收并審核客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交期等細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性與可行性。將確認(rèn)的訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)單或采購(gòu)單，并準(zhǔn)確、及時(shí)地下達(dá)至相關(guān)部門。

2、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：全程跟蹤訂單在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，與生產(chǎn)計(jì)劃員、車間主管等保持密切溝通。掌握原材料采購(gòu)、生產(chǎn)排程、車間生產(chǎn)、產(chǎn)品入庫(kù)等各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警可能影響交期的潛在問(wèn)題，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。

3、質(zhì)量監(jiān)控與協(xié)調(diào)：與品質(zhì)控制（QC）部門協(xié)作，了解產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)返工、修補(bǔ)或質(zhì)量異議的處理。

4、物流與交付管理：根據(jù)交期，提前協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門備貨。安排或協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸事宜，準(zhǔn)備相關(guān)交付單據(jù)（內(nèi)貿(mào)單據(jù)）。確保貨物按時(shí)發(fā)出，并跟蹤在途貨物狀態(tài)，及時(shí)將物流信息反饋給客戶

5、客戶溝通與服務(wù)：作為訂單狀態(tài)的主要聯(lián)系人，主動(dòng)、及時(shí)地向客戶匯報(bào)訂單進(jìn)度。耐心解答客戶關(guān)于訂單的任何疑問(wèn)，處理客戶的投訴與反饋。維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

6、銷售資料與數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)所有與訂單相關(guān)的文件、資料的整理、歸檔和保管。更新和維護(hù)訂單跟蹤表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。定期編制訂單狀態(tài)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、熟悉訂單處理的全流程，對(duì)有生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的企業(yè)運(yùn)作模式有了解者優(yōu)先。

3、知識(shí)與技能：溝通協(xié)調(diào)能力： 出色的口頭和書(shū)面溝通能力，善于與內(nèi)外部不同部門的人員進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理問(wèn)題和應(yīng)急處理能力，能承受一定的工作壓力。能有效管理多個(gè)訂單，合理安排優(yōu)先級(jí)，確保所有訂單順利推進(jìn)。

4、Office軟件技能： 熟練使用Word、Excel、等辦公軟件，尤其擅長(zhǎng)使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

5、個(gè)人素質(zhì)：積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

莫文龍 聊一聊

最近在線時(shí)間：2025-10-23 16:10

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