崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有住宅 / 商業(yè) / 寫(xiě)字樓多業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)；頭部物業(yè)公司背景優(yōu)先。
2、精通物業(yè)管理全流程，熟悉物業(yè)財(cái)務(wù)模型，具備高端項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)客訴處理與品牌塑造。
3、持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證、注冊(cè)物業(yè)管理師資格等優(yōu)先。
核心能力：具備戰(zhàn)略落地能力、體系搭建能力、團(tuán)隊(duì)鍛造能力、數(shù)據(jù)分析能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心、進(jìn)取心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具有標(biāo)準(zhǔn)化思維和良好的公關(guān)談判能力。
5、部分高端外資商業(yè)綜合體項(xiàng)目可能要求英語(yǔ)流利，能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通。
崗位職責(zé)：
1、制定公司物業(yè)管理中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程及績(jī)效考核體系；推動(dòng)物業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，研究行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)標(biāo)頭部物企，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
2、監(jiān)督各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到較高水平；統(tǒng)籌重大突發(fā)事件處理，建立應(yīng)急預(yù)案；優(yōu)化能耗管理、采購(gòu)成本及外包服務(wù)商考核，實(shí)現(xiàn)降本增效。
3、制定物業(yè)費(fèi)收繳策略，提升收繳率；開(kāi)發(fā)社區(qū)增值服務(wù)，增加非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入；探索物業(yè)輕資產(chǎn)輸出模式。
4、組建專(zhuān)業(yè)化物業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善培訓(xùn)體系；確保物業(yè)管理符合國(guó)家法規(guī)，對(duì)接政府街道、業(yè)委會(huì)，維護(hù)良好公共關(guān)系。
5、聯(lián)動(dòng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部門(mén)，參與項(xiàng)目前期物業(yè)規(guī)劃；協(xié)同資產(chǎn)管理部門(mén)，提升持有型物業(yè)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
6、建立公司客戶(hù)滿(mǎn)意度檢測(cè)體系，定期組織項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)檢查與復(fù)盤(pán)；處理重大客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象。
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