崗位要求：
1、大專及以上學歷，本科及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 3 年及以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上業(yè)務主管工作經(jīng)驗，具有物業(yè)管理行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理知識及理論，熟知物業(yè)服務運作模式，精通物業(yè)管理服務各專業(yè)板塊標準、規(guī)范，熟悉 ISO 質(zhì)量體系。
4、具備優(yōu)秀的目標意識、執(zhí)行意識、品質(zhì)意識、成本意識，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、應急處置能力和現(xiàn)場業(yè)務統(tǒng)籌能力。
崗位職責：
1、品質(zhì)管理：對項目品質(zhì)進行監(jiān)督管理，開展品質(zhì)巡查，針對不符合項進行跟進和閉環(huán)，月度出具品質(zhì)監(jiān)督檢查報告，確保項目品質(zhì)符合標準。
2、負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經(jīng)營指標的達成，做好重點客戶的溝通及關系維護工作，處理業(yè)主投訴和疑難問題。
3、負責團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵等，打造高效專業(yè)的團隊。
4、主持項目日常運營管理工作，制定并執(zhí)行各項日常物業(yè)管理服務制度標準，組織編制項目的年度運營管理方案并實施。
5、負責組織制定項目應急方案，處理各類緊急突發(fā)事件、消防治安案件等。
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